Voluntarios y cupos

En Voluntarios ves el listado de personas que han reservado. «Activos» cuenta personas distintas con al menos una reserva en los últimos 12 meses. «Total» incluye historial más amplio según filtros. En Lite no hay tope de voluntarios.

Puedes editar un voluntario desde la lista (botón Editar): correo, consentimiento unificado de recordatorios (WhatsApp/SMS) y, si eres administrador, el nombre. El teléfono no se cambia desde el panel — es el identificador principal en el portal.

Importar CSV (Pro): en Voluntarios → Importar CSV descarga una plantilla, valida teléfonos por país y crea o actualiza registros en lote. Columnas: nombre, teléfono, país opcional, email, whatsapp y tipo. Revisa la vista previa antes de confirmar.

Los coordinadores pueden editar correo y consentimientos solo de voluntarios con reservas activas en los lugares que gestionan.

El correo es opcional al reservar. Si el voluntario no lo puso, puede agregarlo después en «Consultar mi reserva» (con su teléfono) o tú puedes completarlo desde Voluntarios o desde la columna Email en Reservas.

El teléfono se guarda solo con dígitos. +1 (305) 555-0100 y 3055550100 son equivalentes si representan el mismo número. Importante: 10 dígitos locales sin código de país no coinciden con +1 y 10 dígitos — el voluntario debe ser consistente.

Cupo por día: cada día en Agenda tiene un máximo de voluntarios. Cuando se llena, el día sigue visible pero sin horarios disponibles o con mensaje de completo, según configuración.

Formulario de interés: si activaste «Lista de espera / interés» en Configuración, el portal muestra un formulario cuando no hay cupo o para quien quiera avisar disponibilidad. Las respuestas aparecen en Voluntarios → Interés.

Exportar CSV de voluntarios e interés es función Pro. En Lite puedes ver y buscar en el panel.

Normalización de teléfonos antiguos: si migraste datos o ves duplicados, abre un ticket con el nombre de tu organización y un ejemplo de teléfono; te ayudamos a revisar los registros.